Hos NutshellStudios.dk ApS tager vi databeskyttelse alvorligt, og vi værdsætter din tillid højt. For at du kan føle dig tryg, når du besøger vores hjemmeside, behandler vi dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Vi ønsker at informere dig om:
1.1) Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan NutshellStudios.dk ApS ("Nutshell") indsamler, anvender og beskytter dine personoplysninger.
1.2) Nutshell er dataansvarlig i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR.
1.3) Politikken gælder for alle personoplysninger, vi behandler i forbindelse med leveringen af vores løsninger og services.
2.1) "Personoplysninger" dækker enhver information, der kan identificere en person direkte eller indirekte.
2.2) "Behandling" dækker enhver aktivitet, vi foretager med personoplysninger – fx indsamling, lagring, brug eller sletning.
2.3) "Kunde" refererer til den fysiske eller juridiske person, der indgår aftale med Nutshell.
3.1) Vi indsamler følgende typer oplysninger:
3.2) Vi indsamler kun nødvendige oplysninger og gemmer dem kun så længe, det er nødvendigt for formålet.
4.1) Oplysningerne bruges til følgende formål:
5.1) Vi behandler personoplysninger på følgende juridiske grundlag:
6.1) Vi videregiver kun oplysninger, når det er nødvendigt:
6.2) Alle databehandlere er underlagt en databehandleraftale med krav om passende sikkerhedsforanstaltninger.
7.1) Personoplysninger opbevares kun, så længe det er nødvendigt for formålet eller for at overholde lovgivning.
7.2) Regnskabsdata opbevares i 5 år i henhold til bogføringsloven.
8.1) Vi bruger cookies til at forbedre brugeroplevelsen, måle trafik og til markedsføring.
8.2) Du kan læse vores cookiepolitik og ændre dine indstillinger via vores hjemmeside.
9.1) Du har ret til:
9.2) Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os via support@nutshellstudios.dk
9.3) Du har også ret til at klage til Datatilsynet.
10.1) Vi anvender tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine data – herunder kryptering, adgangsbegrænsning og databehandleraftaler.
11.1) Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik. Ved væsentlige ændringer orienteres kunderne via e-mail eller hjemmeside.
12.1) Du kan kontakte os med spørgsmål eller anmodninger på: support@nutshellstudios.dk
NutshellStudios.dk ApS
CVR: 45020851
Jernbanegade 3A, 1. sal
7400 Herning – Hammerum
1.1 Disse betingelser fastlægger vilkårene for samarbejdet mellem kunden og Nutshell.
1.2 Betingelserne gælder for alle aftaler, hvor kunden har accepteret dem.
1.3 Hvis en privatperson indgår en aftale med Nutshell, gælder særlige forbrugervilkår, som er beskrevet nedenfor.
1.4 Nutshell forbeholder sig retten til at opdatere betingelserne uden forudgående varsel. Alle ændringer offentliggøres på vores hjemmeside. Ved væsentlige ændringer vil forbrugere få besked minimum 30 dage før ikrafttrædelse.
2.1 "Betingelser" henviser til nærværende dokument.
2.2 "Nutshell" er forkortelsen for NutshellStudios.dk ApS, CVR.nr. 45020851.
2.3 "Løsning" dækker over produkter, ydelser og services leveret af Nutshell.
2.4 "Parterne" dækker over både kunden og Nutshell.
2.5 "Kontoen" refererer til kundens Nutshell-konto, hvor Løsninger tildeles og administreres.
2.6 "Abonnementsaftale" refererer til webhotelydelser købt via Nutshell’s hjemmeside.
2.7 "Trafik" betyder den internettrafik, der går til og fra kundens Løsning via Nutshell’s netværk.
3.1 Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) ekskl. moms, som tillægges ved checkout.
3.2 Betaling foregår som udgangspunkt online via sikre betalingsløsninger. Vores systemer overholder EU's regler for betalingstjenester, herunder krav til datasikkerhed, kryptering og behandling af personoplysninger i henhold til GDPR.
3.3 Vi forbeholder os ret til ændringer i priser, samt eventuelle tastefejl eller udsolgte varer.
3.4 Vi kan ændre priser og gebyrer med minimum 30 dages varsel. Ændringer træder i kraft ved næste faktureringsperiode.
3.5 Ved væsentlige ændringer uden for vores kontrol – som lovændringer, leverandørpriser eller energitillæg – forbeholder Nutshell sig retten til at justere priser uden varsel. Kunden vil dog blive informeret med minimum 30 dages varsel.
3.6 Ved betaling med firmakort (f.eks. Visa Business) pålægges et gebyr svarende til de reelle transaktionsomkostninger. Gebyret opkræves automatisk.
3.7 Hvis Nutshell ikke kan levere den bestilte løsning rettidigt, yder vi fuld refusion.
3.8 Ekstraarbejde – defineret som opgaver uden for standardløsningen – faktureres forud og på årlig basis, medmindre andet er aftalt.
4.1 Vi påbegynder opsætningen af kundens Løsning inden for 24 timer efter modtaget betaling.
4.2 Kunden skal være myndig, have værges samtykke eller repræsentere et registreret selskab for at indgå en aftale.
4.3 Efter oprettelse modtager kunden en e-mail med adgang og eventuelle næste skridt.
5.1.1 Abonnementsløsninger (herunder webhoteller, hjemmesider, webshops og domæner) tilbydes typisk med en løbetid på 6, 12 eller 24 måneder. Aftalen er bindende i den valgte periode og kan forlænges ved periodens udløb.
5.1.2 Ved indgåelse af en abonnementsaftale informeres kunden tydeligt om løbetid, priser, betalingsinterval og opsigelsesvilkår, herunder eventuelle opsigelsesvarsler og gebyrer. Kunden accepterer disse vilkår ved gennemførsel af købet.
5.1.3 Abonnementsaftaler fornyes automatisk ved periodens udløb, medmindre kunden forinden har opsagt aftalen. Kunden informeres tydeligt om den automatiske fornyelse under bestillingsprocessen og giver aktivt samtykke til dette.
Nutshell kan vælge at sende en påmindelse op til 30 dage før næste fornyelse, men det er ikke et krav for aftalens fortsatte gyldighed.5.1.4 Hvis abonnementet ikke forlænges, udløber det på den angivne dato. 14 dage efter udløb slettes produktet og alle tilknyttede data permanent.
5.2.1 Nutshells Løsninger er tiltænkt brug som salgs- og præsentationsplatforme – ikke som lager for store mediefiler (såsom .zip, .mp3, .avi, .iso m.fl.) uden forudgående tilladelse.
5.2.2 Scripts, filer eller aktiviteter, der belaster vores servere, kan føre til midlertidig lukning af Løsningen – normalt i dialog med kunden.
5.2.3 Misbrug som spam, phishing eller lignende kan føre til øjeblikkelig suspendering – også hvis kunden ikke er klar over misbruget.
5.2.4 Webhoteller leveres som udgangspunkt med fri trafik, men ved grov udnyttelse kan adgang begrænses eller lukkes.
5.2.5 Nutshell fungerer som databehandler, når vi hoster kundens løsning. Se vores databehandleraftale for detaljer.
5.3.1 Kunder med abonnementsløsninger på hjemmesider eller webshops (ekskl. webhoteller og domæner) har mulighed for at købe sig fri af den resterende abonnementsperiode før udløb.
Frikøb gælder uanset om løsningen er taget i brug eller ej, og der gives ikke undtagelser fra denne regel.5.3.2 Ved frikøb ophører abonnementsaftalen, og kunden overtager herefter fuldt ejerskab og ansvar for løsningen. Nutshells forpligtelser i form af drift, support og vedligeholdelse ophører samtidig.
5.3.3 Et frikøb kræver betaling af et fast administrativt gebyr på 5.000 DKK (ekskl. moms), som dækker de interne processer forbundet med frikøbet – herunder teknisk overdragelse, ophør af service, dokumentation og sikring af korrekt afvikling.
5.3.4 Frikøbet træder først i kraft, når betalingen af det fulde gebyr er modtaget, og begge parter skriftligt har bekræftet aftalen.
5.3.5 Kunden anmoder om frikøb ved at kontakte Nutshell via supporten. Frikøbet bekræftes skriftligt af begge parter, og Nutshell sender en faktura med frikøbsgebyret.
5.4.1 Ved køb af hjemmesider, webshops og andre skræddersyede løsninger vælger kunden selv den ønskede leveringstype ved bestilling. Følgende leveringstyper tilbydes:
"Standard levering: op til 30 kalenderdage"
"Hurtig levering: op til 21 kalenderdage"
"Ekspres levering: op til 14 kalenderdage"
5.4.2 Leveringstiden regnes fra den dag, hvor Nutshell har modtaget både betaling og det nødvendige materiale fra kunden.
Det nødvendige materiale omfatter som minimum: tekstindhold, billeder/logoer, farver og produktinformation. Eventuelle mangler i dette materiale kan udskyde leveringsfristen tilsvarende.Såfremt materialet ikke er modtaget inden for 5 arbejdsdage efter betaling, forbeholder Nutshell sig retten til at påbegynde opbygningen af løsningen med stock-fotos og dummy-tekst i det omfang, det er funktionelt muligt. Hvis kunden først leverer det nødvendige materiale efterfølgende – men inden for den valgte leveringstype – kan leveringsgarantien ikke påberåbes, og der gives ikke refusion eller tilbagebetaling.
Nutshell yder support på løsningen i hele produktperioden og så længe produktet er aktivt på kundens konto.
5.4.3 Nutshell garanterer levering inden for den valgte og betalte leveringstype. Ved forsinkelse af den samlede løsning tilbydes kunden fuld refusion af den samlede betaling for produktet. Delvise leverancer og/eller godkendelse af materiale fra kundens side kan dog påvirke vurderingen af, om der foreligger reel forsinkelse.
5.4.4 Leveringsgarantien bortfalder, hvis forsinkelsen skyldes manglende eller forsinket levering af materiale fra kundens side, ændringer i projektet efter aftalens indgåelse eller force majeure-forhold.
6.1.1 Ved bestilling af et domæne erklærer kunden, at brugen ikke krænker andres rettigheder. Nutshell påtager sig intet ansvar for tab forårsaget af kundens eventuelle krænkelser.
6.1.2 Vi kan ikke garantere, at det ønskede domæne er ledigt ved bestilling. Er det optaget, kontakter vi kunden om eventuel refundering.
6.1.3 Nutshell er ikke ansvarlig for fejl i forbindelse med domæneregistrering.
6.2.1 Domæner fornys som udgangspunkt automatisk. Kunden kan dog vælge ikke at forlænge ved periodens udløb.
6.3.1 Tvister om .dk-domæner afgøres af Domæneklagenævnet.
7.1.1 Kunden er ansvarlig for at holde sine kontakt-, adresse- og faktureringsoplysninger opdateret – via den e-mail, der blev anvendt ved bestilling.
7.1.2 Kunden er selv ansvarlig for, at alt indhold og aktivitet i forbindelse med Løsningen overholder gældende lovgivning. Nutshell fører ikke kontrol med kundens indhold.
7.1.3 Kunden skal selv sikre, at nødvendige godkendelser og tilladelser fra myndigheder foreligger i forhold til brugen af Løsningen.
8.1.1 Nutshell stiller platformen til rådighed, men det er kundens ansvar, at indholdet ikke overtræder loven eller krænker andres rettigheder.
8.1.2 Ved mistanke om ulovligt eller krænkende materiale forbeholder Nutshell sig retten til at suspendere Løsningen uden varsel og uden erstatningspligt.
8.1.3 Dette gælder også ved stødende eller anstødeligt indhold.
8.2.1 Hvis Nutshell modtager klage om ulovligt indhold, orienteres kunden.
8.2.2 Nutshell er forpligtet til at vurdere henvendelsen efter e-handelslovens § 16. Ved rimelig begrundet mistanke kan vi suspendere Løsningen uden varsel, og uden ansvar for tab.
9.1 Nutshell kan til enhver tid suspendere kundens Løsning ved overtrædelse af betingelserne. Kunden modtager efterfølgende en skriftlig begrundelse.
9.2 Nutshell kan opsige en aftale med 30 dages varsel. Ved forudbetaling refunderes beløbet forholdsmæssigt for den resterende periode.
10.1 Nutshell er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder følgeskader, tab af data, driftsstop, tabt fortjeneste eller goodwill – heller ikke hvis Nutshell har været informeret om risikoen for sådanne tab.
10.2 Vi tilstræber, at alle systemer er tilgængelige døgnet rundt, året rundt. Vi forbeholder os dog retten til midlertidige nedetider som følge af teknisk vedligeholdelse, opdateringer eller driftsforstyrrelser. Sådanne afbrydelser varsles, når det er muligt.
10.3 Ved salg af skræddersyede produkter og tjenester – som fx specialudviklede hjemmesider og webshops – gør vi opmærksom på, at disse ydelser som udgangspunkt er undtaget fra fortrydelsesretten for forbrugere, jf. Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3.
10.4 Kunden informeres tydeligt om, at bestilling af en skræddersyet løsning er bindende, og at der ikke kan gøres krav på refundering, når arbejdet er påbegyndt. Kunden giver skriftligt samtykke til dette enten ved betaling eller ved afkrydsning af en særskilt acceptboks under bestillingsforløbet. Arbejdet påbegyndes straks efter betaling, med udgangspunkt i dette samtykke. Dette fremgår klart af aftalegrundlaget og bekræftes ved bestilling.
11.1 Parterne kan søge erstatning i henhold til dansk rets almindelige regler – dog maksimalt op til beløbet for den konkrete Løsning.
11.2 Nutshell dækker ikke:
"Driftstab eller indirekte tab"
"Lønudgifter eller omkostninger ved datagendannelse"
"Udgifter til ekstern assistance"
"Tabt fortjeneste og goodwill"
12.1 Ingen af parterne er ansvarlige for manglende opfyldelse, hvis det skyldes forhold uden for deres kontrol.
12.2 Force majeure skal meddeles skriftligt inden for 5 arbejdsdage efter, at situationen er opstået.
12.3 Eksempler: naturkatastrofer, strømsvigt, brand, oversvømmelse, myndighedskrav, terror, sabotage, krig, strejke mv. – herunder også hos Nutshells egne leverandører eller ansatte.
13.1 Ved videresalg skal slutkunden oplyses om, at Nutshell er den reelle leverandør. Etablering af direkte forhold mellem Nutshell og slutkunden anbefales.
13.2 Det er ikke tilladt at videresælge Nutshells produkter i eget navn, hvis det skaber konkurrence mod Nutshell.
14.1 Parterne må overdrage rettigheder og forpligtelser til koncernforbundne selskaber med min. 1 måneds varsel, så længe det ikke stiller den anden part ringere.
14.2 Overdragelse til tredjepart kræver skriftligt samtykke. Samtykke må ikke nægtes uden saglig begrundelse.
15.1 Domæneregistrering er en specialtilpasset ydelse og er undtaget fra den almindelige fortrydelsesret, jf. Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3. Når betalingen er gennemført, accepterer kunden, at registreringen påbegyndes straks, og at fortrydelsesretten dermed bortfalder. Registreringsgebyrer refunderes derfor ikke.
15.2 For øvrige løsninger, herunder webhoteller, gælder 14 dages fortrydelsesret for forbrugere, jf. gældende EU-lovgivning ved fjernsalg. Dette betyder, at forbrugeren har ret til at annullere købet inden for 14 dage efter bestilling, med mindre levering er påbegyndt efter samtykke.
15.3 Ved køb af løsninger som forbrugeraftaler skal kunden inden betaling modtage tydelig information om aftalens indhold, herunder pris, løbetid, betalingsinterval og eventuelle ekstra omkostninger. Disse oplysninger er tilgængelige på vores hjemmeside og præsenteres klart ved bestilling.
15.4 Abonnementsaftaler faktureres forud for perioder af 6, 12 eller 24 måneder og fornyes automatisk, medmindre kunden opsiger aftalen før næste fakturaperiode.
15.5 Når en Løsning er betalt og aktiveret, refunderes eventuelle fejlbestillinger eller ubrugte perioder som udgangspunkt ikke.
16.1 Ved levering af Løsninger behandler Nutshell eventuel persondata efter en særskilt databehandleraftale.
16.2 Nutshell beskytter kundens data med relevante tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.
17.1 Parterne forpligter sig til at behandle hinandens oplysninger fortroligt og kun bruge dem til aftalte formål.
17.2 Fortrolighed dækker information om virksomhed, samarbejdspartnere og forretningsforhold – undtagen offentligt tilgængelig information.
17.3 Oplysninger kan videregives til myndigheder, hvis påkrævet ved lov.
17.4 Fortrolighedsforpligtelsen gælder også efter aftalens ophør.
18.1 Ved handel med EU-virksomheder uden moms, skal kunden oplyse gyldigt momsnummer. Forkert opgivet nummer kan medføre ekstra fakturering af moms, som Nutshell kan opkræve hos kunden.
19.1 Aftalen er underlagt dansk ret.
19.2 Parterne vil forsøge at løse konflikter i mindelighed uden at påvirke driften unødigt.
19.3 Hvis enighed ikke opnås, afgøres sagen ved voldgift gennem Det Danske Voldgiftsinstitut eller i dansk domstol – efter Nutshells valg.
Grundlagt i 2024 – Hos Nutshell Studios brænder vi for at levere skræddersyede hjemmesider og webshops, der fungerer optimalt for både teknisk erfarne kunder og dem, der blot ønsker en simpel og brugervenlig løsning.
NutshellStudios.dk ApS
Jernbanegade 3A, 1. Sal
7400 Herning, Hammerum
2025 © NutshellStudios.dk ApS
